آموزش نقشه همدلی (empathy map) در تحلیل مخاطب

معرفی آموزش نقشه همدلی

نقشه همدلی چیه و چگونه به تحلیل مخاطب کسب و کار ما کمک میکنه؟

آیا میشه بدون اینکه مخاطب رو شناخت و درکش کرد بتونیم باهاش ارتباط برقرار کنیم؟

آیا میشه بدون اینکه با مخاطب همدل بشیم، اون رو به مشتری تبدیل کنیم؟

استراتژی شما تا الان این بوده که نیازهای مخاطبان رو درک کنید و بر مبنای اون نیازها محصولات و خدماتتون رو به مشتریان عرضه کنید یا به این صورت بوده که محصولات و خدمات رو ارائه کنید و هر کدوم از مخاطب‌ها به صورت شانسی محصولات شما رو دریافت کنند؟

اگر تا به امروز به نحوی پیش رفتین که شناسایی و پاسخ به نیاز مخاطب جزء اولویت‌های اولیتون نبوده پس لازمه که مسیرتون رو عوض کنید.

تا زمانی که نتونیم شناخت خوبی از مخاطبانمون به دست بیاریم نمیشه راهکار مناسبی به آن‌ها ارائه بدیم. این شناخت فقط با درک مخاطب و همدل شدن با آن‌ها است که می‌تونه به دست آید. زمانی که ما بدونیم مشتریان ما چه می‌بینند، چه می‌شنوند و اصلا درباره برند و محصولات ما چه اطلاعی دارند، می‌تونیم برای ارائه خدمات هر چه بهتر به آن‌ها آماده بشیم.

در این آموزش به توضیح بوم نقشه همدلی (empathy map) پرداخته‌ایم و قصد داریم با کمک نقشه همدلی برای هر یک از پرسوناهای کسب و کاریمان، شناخت دقیق‌تری نسبت به مخاطبان پیدا کنیم.

در این ویدیو آموزشی به توضیح همراه با مثال نقشه همدلی پرداخته شده است و موارد زیر مورد بررسی قرار می‌گیرد:

1- نقشه همدلی چیست و چه کاربردی دارد؟

2- پرسونا ما معمولا چه می‌بینند و چه می‌شنوند؟

3- فکر و احساس پرسونا ما چیست؟

4- نقاط درد و شاخص‌های موفقیت پرسونا را چگونه به دست آوریم؟

بخشی از ویدیوی آموزش نقشه همدلی

در این دوره آموزشی یاد می‌گیریم که نقشه همدلی چیست و چگونه برای کسب و کار خودمان و یا کسب و کاری که به آن مشاوره می‌دهیم، از بوم نقشه همدلی استفاده کنیم. همچنین به صورت هدیه، فایل‌ها و ویدیوهای گام اول تحلیل مخاطب یعنی بوم پرسونای مخاطب را هم دریافت می‌کنید. در این ویدیو با موارد زیر آشنا خواهیم شد:

گام اول: بوم پرسونای مخاطب چیست؟

گام دوم: فایل‌های درس بوم پرسونای مخاطب

گام سوم: نقشه همدلی چیست؟ نحوه استفاده از نقشه همدلی

گام چهارم: فایل‌های درس نقشه همدلی

پس از پایان این دوره چه مهارت‌هایی کسب می‌کنیم؟