تجزیه و تحلیل PESTLE چیست؟ ابزاری مهم برای تجزیه و تحلیل کسب و کار

پستل (PESTLE) که گاهی به آن تجزیه و تحلیل PESTLE نیز گفته می‌شود، یک مفهوم در اصول بازاریابی است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا محیطی که در آن فعالیت می‌کنند را ردیابی و بررسی کنند. البته هر دو واژه pestel و pestle برای این تمپلیت به کار می‌رود.

در مطالب قبلی به صورت جامع درباره تحلیل اکوسیستم کسب و کاری و تمپلیت مصاحبه سخن گفته‌ایم. در این مطلب قصد داریم درباره تمپلیت پستل به عنوان یکی از گام‌های تحقیقات بازار صحبت کنیم. اما از تمپلیت پستل برای چه مواردی استفاده می‌شود؟

PESTLE حروف اول 6 واژه مهم در محیط کسب و کاری می‎باشد. حرف P برای سیاسی (Political)، E برای اقتصادی (Economic)، S برای اجتماعی (Social)، T برای تکنولوژی (Technological)، L برای حقوقی (Legal) و E برای محیط زیست (Environmental) نشان داده می‌شود.

چارچوب PESTLE دستخوش تغییرات خاصی شده است. زیرا متخصصان بازاریابی موارد خاصی مانند E برای اخلاق را برای القای عنصر جمعیت شناسی در مورد بازار اضافه کرده‌اند.

سؤالات خاصی وجود دارد که صاحبان کسب و کار باید هنگام انجام تجزیه و تحلیل PESTLE از خود بپرسند. این سوالات به آن‌ها این امکان را می‌دهند تا ایده بگیرند که چه چیزهایی را باید هنگام تحقیقات بازار در نظر داشته باشند. شما می‌توانید تمپلیت پستل را به روش طوفان فکری با جمعی از افراد متخصص در کسب و کارتان نیز انجام دهید تا نتایج دقیق‌تر و بهتری به دست آید.

این 6 مورد بر محوریت این 6 سوال قرار دارند:

• وضعیت سیاسی کشور چگونه است و چگونه می‌تواند بر صنعت تأثیر بگذارد؟
• عوامل اقتصادی غالب کدامند؟
• فرهنگ و مسائل اجتماعی چقدر در بازار اهمیت دارد و عوامل تعیین کننده آن چیست؟
• چه نوآوری‌های تکنولوژیکی احتمالاً ظاهر می‌شوند و بر ساختار بازار تأثیر می‌گذارند؟
• آیا قوانین فعلی وجود دارد که صنعت را تنظیم کند یا ممکن است تغییری در قوانین صنعت ایجاد شود؟
• نگرانی‌های زیست محیطی برای صنعت چیست؟

تحلیل پستل یک روش یکسان برای تمامی صنایع نیست. بلکه هر کسب و کار باید با توجه به قابلیت‌های سازمان و صنعت خود به آن پاسخ دهد. حال به تشریح هر یک از این موارد می‌پردازیم:

این عوامل تعیین می‌کنند که دولت تا چه حد ممکن است بر اقتصاد یا یک صنعت خاص تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، یک دولت ممکن است مالیات یا وظیفه جدیدی وضع کند که به دلیل آن ممکن است کل ساختارهای درآمدزایی سازمان‌ها تغییر کند. عوامل سیاسی شامل مواردی مانند سیاست‌های مالیاتی، سیاست‌های مالی، تعرفه‌های تجاری و … هستند که ممکن است دولت در طول سال مالی وضع کند و تا حد زیادی بر محیط کسب‌وکار (محیط اقتصادی) تأثیر بگذارد. اگر می‌خواهید کسب و کار شما در محدوده قانون بماند، می‌بایستی به این عوامل توجه جدی داشته باشید.

این عوامل تعیین‌کننده عملکرد اقتصاد هستند که مستقیماً بر یک شرکت تأثیر می‌گذارند. به عنوان مثال، افزایش نرخ تورم در هر اقتصادی بر نحوه قیمت‌گذاری شرکت‌ها برای محصولات و خدمات آنها تأثیر می‌گذارد. علاوه بر این، مواردی نظیر قدرت خرید مصرف‌کننده، مدل‌های عرضه و تقاضا، نرخ بهره، میزان سهم صنعت در تولید ناخالص داخلی، نرخ ارز خارجی، الگوهای رشد اقتصادی، سرمایه‌گذاری‌های خارجی و … از دیگر عوامل اثرگذار اقتصادی محسوب می‌شوند.

این عوامل در تجزیه و تحلیل پستل، محیط اجتماعی بازار را به دقت بررسی می‌کنند. عوامل تعیین کننده مانند روندهای فرهنگی، جمعیت شناسی، تجزیه و تحلیل جمعیت، رفتار خریدار، تفکیک‌های جنسیتی و قومیتی و … .

این عوامل مربوط به نوآوری در فناوری است که ممکن است بر عملیات صنعت و بازار به طور مطلوب یا نامطلوب تأثیر بگذارد. اتوماسیون‌های اداری، تحقیق و توسعه و میزان آگاهی تکنولوژیکی، میزان هوش مصنوعی و رباتیک در صنعت و میزان دسترسی به اینترنت از موارد عنصر چهارم تحلیل PESTLE محسوب می‌شود.

این عوامل دارای دو جنبه بیرونی و درونی هستند. قوانین خاصی وجود دارد که بر محیط کسب و کار در یک کشور تأثیر می‌گذارد. در حالی که سیاست‌های خاصی وجود دارد که شرکت‌ها برای خود حفظ می‌کنند. تحلیل حقوقی، هر دوی این زوایای را در نظر می‌گیرد و سپس استراتژی‌ها را در پرتو این قوانین ترسیم می‌کند. به عنوان مثال: قوانین مصرف کننده، قوانین کپی رایت، استانداردهای ایمنی، قوانین کار و … جز این موارد هستند.

این مورد شامل همه عواملی است که محیط اطراف را تحت تأثیر قرار می‌دهد یا توسط آن تعیین می‌شود. این جنبه از مدل PESTLE برای صنایع خاصی به ویژه برای گردشگری، کشاورزی و … بسیار مهم است. عوامل تجزیه و تحلیل محیطی کسب و کار شامل: آب و هوا، موقعیت جغرافیایی، گرمایش زمین، منابع طبیعی، تغییرات جهانی آب و هوا و محیطی و … است.

در واقع، مدل PESTEL شما را وادار می‌کند تا به آنچه می‌تواند بر کسب و کار شما تأثیر بگذارد، فکر کنید. این نکته مهمی است، زیرا به کسب و کار شما اجازه می‌دهد اولا تصمیمات بد را قبل از گرفتن آنها تشخیص دهید و ثانیا استراتژی کسب و کار خود را بهینه کنید. در نهایت، این به معنای هدر رفتن کمتر پول و درآمد بیشتر است.

حال نوبت آن رسیده است تا در جدول زیر که همان تمپلیت PESTEL است، 6 مورد ذکر شده تاثیرگذار در کسب و کارتان را بنویسید. این کار به شما کمک می‌کند تا با شناخت بهتری به تدوین برنامه بازاریابی و تدوین برنامه استراتژی بپردازید.

“””نکته مهم: از طریق لینک‌های بالا می‌توانید به سایر گام‌های تحقیقات بازار دسترسی داشته باشید. ضمنا برای دریافت فایل‌های آموزشی و فایل لایه باز از تمپلیت‌ها می‌توانید از طریق زیر اقدام کنید.”””