مفهوم CTA و طراحی دعوت به اقدام برای تقویم محتوایی + تمپلیت و ویدیو

CTA یا همان دعوت به اقدام چیست؟

CTA چه کاربردهایی دارد و چرا باید از آن در تولید محتوا استفاده کرد؟

انواع مختلف CTA کدامند و چه اصولی را باید هنگام قرار دادن CTA  رعایت کرد؟

CTA در تقویم محتوایی به چه صورت می‌باشد؟

CTA چه نقشی در موفقیت استراتژی بازاریابی دارد؟

این سوالاتی است که قرار است در این مطلب به آن‌ها پاسخ داده شود. سوالاتی که میزان اهمیت CTA یا همان دعوت به اقدام را برای ما روشن می‌کند. یکی از ضرب المثل‌های قدیمی این است که ” کار را آن کرد که تمام کرد”. این ضرب المثل مصداق بارز مفهوم دعوت به اقدام (CTA) را بیان می‌کند چرا که CTA آخرین و مهم‌ترین تلاش برای برقراری ارتباط با مخاطب است. به همین دلیل در گام بیست و پنجم از دوره آموزشی تقویم محتوایی استراتژی محور به سراغ این مبحث رفته‌ایم تا بتوانیم با استفاده از قابلیت‌های مهم این موضوع، ارتباط و لینک‌های مناسبی بین موضوعات محتوایی تقویم محتوایی ایجاد نماییم.

این در حالی است که در گام قبلی یعنی گام بیست و چهارم به مبحث بازخورد و به روز رسانی تقویم محتوایی پرداختیم. اکنون که در انتهای مسیر آموزشی تقویم محتوایی قرار داریم، لازم است تا با مفهوم CTA ، کاربردهای آن، انواع دعوت به اقدام و نکات طلایی آن آشنا شویم. برای درک بهتر این موضوع می‌توانید بخشی از ویدیو آموزشی زیر را مشاهده نمایید.

به زبان ساده زمانی که شما یک محتوای متنی می‌خوانید یا یک ویدیو آموزشی را مشاهده می‌نمایید، تولید کننده محتوا سعی می‌کند در انتهای هر کدام از این موارد، شما را به انجام دادن عملی ترغیب نمایید. این عمل می‌تواند درخواست کلیک کردن بر روی لینکی باشد یا هدایت شما به مسیر محتوایی دیگر. در ادامه می‌توانید معنی و مفهوم “دعوت به اقدام” را در از نگاه سایت optimizely مورد بررسی قرار دهید.

دعوت یا فراخوان به اقدام، یک پیام کوتاه و متقاعد کننده است که افراد را تشویق یا هدایت می‌کند تا اقدام خاصی انجام دهند.

CTA ها احساس فوریت را برای کاربر ایجاد می کنند تا اقدام دلخواه را انجام دهد. آنها عناصر کلیدی در یک صفحه وب هستند که به عنوان تابلوهای راهنما عمل می‌کنند تا به کاربر اطلاع دهند که چه کاری باید انجام دهد. بدون CTA واضح، کاربر ممکن است آگاهی از مراحل بعدی مانند خرید یک محصول یا ثبت نام در خبرنامه را نداشته باشد و احتمالاً بدون هیچ اقدامی سایت را ترک کند.

CTA های موثر با حذف اصطکاک و جابجایی کاربر به سمت پایین قیف فروش، دانستن و فهمیدن کارهای بعدی را برای مشتریان بالقوه آسان‌تر می‌کنند.

به عنوان مثال، اگر برای خواننده یک مقاله وبلاگ، هیچ فراخوان روشنی برای اقدام در پایین پست یا مطلب وجود نداشته باشد، این احتمال وجود دارد که خواننده بدون انجام هیچ کار دیگری سایت را ترک کند. با این حال، اگر یک CTA در پایین مطلب وجود داشته باشد که از آن‌ها بخواهد مقالات بیشتری بخوانند یا برای یک خبرنامه ایمیلی ثبت نام کنند، این موضوع می‌تواند آنها را به تعامل با سایت تشویق کند.

به طور قطع نمی‌توان گفت که انواع CTA کدامند و به چند دسته تقسیم می‌شوند. اما می‌توان انواع آن را به صورت کلی بیان کرد. همه CTA ها یکسان نیستند و بنا به کانال انتشار، قالب محتوایی، استراتژی محتوا و هدف دعوت به اقدام متفاوت هستند. در ادامه با انواع CTA آشنا می‌شوید.

1- CTA در خواست تماس یا تکمیل فرم ثبت نام

این دعوت به اقدام زمانی استفاده می‌شود که شما بخواهید، اطلاعات تماسی مانند تلفن، ایمیل و … را از مخاطب دریافت کنید. برای اینکار می‌توانید از جملات ساده و شفاف استفاده کنید. همچنین می‌توانید یک فرم ثبت نام آنلاین نیز در اختیار او قرار دهید تا اطلاعات مورد نیاز را داخل آن قرار دهد. برخی از این CTA  ها را مشاهده می‌کنید.

“همین حالا ثبت‌نام کنید و از پیشنهاد ویژه بهره‌مند شوید!”

“برای دریافت مشاوره رایگان فرم زیر را پر کنید!”

“با یک کلیک، اطلاعات بیشتری دریافت کنید!”

“منتظر شنیدن از شما هستیم! فرم تماس رو پر کنید.”

“شروع کنید! فقط چند لحظه زمان می‌بره.”

“ثبت‌نام کنید و اولین نفر باشید که از اخبار جدید ما باخبر می‌شود!”

“همین حالا با ما در تماس باشید تا به سوالات شما پاسخ دهیم!”

2- دکمه CTA اطلاعات بیشتر

CTA از نوع “اطلاعات بیشتر” به کاربر این امکان را می‌دهد که برای کسب جزئیات بیشتر در مورد یک محصول، خدمات یا موضوع خاص، اقدام کند. این نوع دکمه معمولاً در وب‌سایت‌ها یا ایمیل‌ها برای جلب توجه به اطلاعات تکمیلی قرار می‌گیرد. هدف از این CTA، تشویق کاربر به کلیک و ادامه تعامل با محتوای مورد نظر است. استفاده درست از آن می‌تواند باعث افزایش آگاهی از برند یا محصولات شود.

3- CTA با هدف فروش

Call To Action (CTA)  با هدف فروش به کاربر این پیام را می‌دهد که فرصتی برای خرید محصول یا خدمات در اختیار دارد. این نوع CTA معمولاً با عباراتی مثل “همین حالا خرید کنید” یا “فقط امروز، تخفیف ویژه!” طراحی می‌شود. هدف اصلی آن، تحریک فوری کاربر برای انجام خرید یا اقدام به سفارش است. استفاده مؤثر از این CTA می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل و فروش منجر شود.

4- CTA دانلود

CTA دانلود معمولاً برای ارائه محتوای ارزشمند و قابل دانلود مانند کتاب‌های الکترونیکی، گزارش‌ها، یا نرم‌افزارها طراحی می‌شود. این نوع CTA کاربران را ترغیب می‌کند تا اطلاعات بیشتر یا منابع مفیدی را به صورت رایگان یا با پرداخت دریافت کنند. استفاده از این CTA به جذب مخاطبین علاقه‌مند به یادگیری بیشتر و ارائه منابع آموزشی کمک می‌کند. برای موفقیت این نوع CTA، باید فرآیند دانلود ساده و سریع باشد.

5- CTA اجتماعی

CTA اجتماعی کاربران را تشویق می‌کند تا با محتوای شما در شبکه‌های اجتماعی تعامل داشته باشند، مانند “ما را در اینستاگرام دنبال کنید” یا “محتوا را به اشتراک بگذارید”. این نوع CTA به گسترش دسترسی به برند و افزایش آگاهی کمک می‌کند. با ترغیب کاربران به تعامل و اشتراک‌گذاری، شما می‌توانید اعتماد بیشتری از مخاطبان خود به دست آورید. این CTA همچنین فرصتی برای ایجاد جامعه‌ای از افراد علاقه‌مند به برند شما فراهم می‌کند.

6- CTA ارزیابی و نظر دادن

CTA ارزیابی و نظر دادن کاربران را ترغیب می‌کند تا نظرات خود را در مورد محصول یا خدمات شما ارائه دهند. این نوع CTA می‌تواند به شکل‌هایی مانند “نظر خود را بنویسید” یا “نظرات شما برای ما مهم است” باشد. نظرات کاربران می‌تواند به شما در بهبود کیفیت خدمات یا محصولات کمک کند و برای دیگران نیز اعتماد ایجاد کند. این نوع CTA همچنین نشان‌دهنده اهمیت برند شما به بازخوردهای مشتریان است.

به منظور سادگی و راحتی استفاده در به کارگیری نکات ضروری دعوت به اقدام (CTA)، تمامی موارد مهم برای تعیین اهداف CTA، محل قرارگیری CTA از نظر تکنیکالی و فنی در سایت و نکات مهم در این خصوص را در مدل CTA بیان کرده‌ایم. در زیر می‌توانید این مدل را مشاهده نمایید.

بازاریاب‌ها و تولید ککندگان محتوا برای ایجاد فراخوان‌های اقدامCTA) ) مؤثر از چندین استراتژی استفاده می‌کنند. در زیر برخی از بهترین روش‌ها برای طراحی این فراخوان‌ها آورده شده است:

A) طراحی خوب

طراحی خوب CTA باید توجه کاربر را جلب کرده و او را ترغیب به اقدام کند. استفاده از رنگ‌های برجسته، فونت‌های خوانا و مکان‌یابی مناسب در صفحه، تأثیرگذاری آن را افزایش می‌دهد. همچنین، پیام CTA باید ساده، مختصر و واضح باشد تا کاربر بدون هیچ ابهامی بداند که چه اقدامی باید انجام دهد.

B) واضح و روشن بودن

یک فراخوان اقدام قدرتمند باید کاملاً واضح باشد. کاربران باید فوراً متوجه شوند که از آنها خواسته شده چه اقدامی انجام دهند و این اقدام چگونه به نفع آنها است. استفاده از زبان روشن و مختصر باعث می‌شود که کاربران دقیقاً بدانند از آنها چه انتظاری می‌رود و احتمال بیشتری دارد که به عمل مورد نظر پایبند بمانند.

C) قابل مشاهده بودن

یک فراخوان اقدام موفق باید قابل مشاهده باشد تا توجه کاربر را جلب کند و در میان محتوای اطراف برجسته باشد. فراخوان باید به‌طور برجسته نمایش داده شود و به راحتی به عنوان یک دکمه، لینک یا بنر قابل شناسایی باشد.

استفاده از رنگ‌های متضاد، اندازه‌های فونت بزرگ‌تر یا قرار دادن استراتژیک CTA در داخل محتوا می‌تواند به افزایش وضوح و جلب توجه کاربران کمک کند. از آنجا که فراخوان اقدام باید قابل مشاهده‌ترین عنصر صفحه باشد، اندازه فونت باید به اندازه‌ای بزرگ باشد که توجه را جلب کند.

D) مرتبط بودن با نیاز کاربر

یک CTA خوب باید با محتوایی که در آن ظاهر می‌شود مرتبط باشد و با نیازها و علایق کاربر هماهنگ باشد. باید ارزشی ارائه دهد یا راه‌حلی ارائه کند که با انگیزه‌ها و اهداف کاربر هماهنگ باشد. با تطبیق CTA با مخاطب خاص و مرحله‌ای از سفر مشتری، بازاریاب‌ها می‌توانند ارتباط آن را افزایش دهند و احتمال ایجاد تعامل و تبدیل مؤثر را بالا ببرند.

E) ایجاد حس فوریت

ایجاد احساس فوریت می‌تواند مردم را وادار کند که سریع‌تر عمل کنند و از تعویق یا تردید جلوگیری کنند. گنجاندن زبان حساس به زمان یا پیشنهادات محدود در فراخوان اقدام می‌تواند باعث ایجاد ترس از دست دادن شود و کاربران را ترغیب به اقدام فوری کند.

به عنوان مثال، می‌توانید از یک CTA در صفحه “اولین نفری باشید که مطلع می‌شوید!” استفاده کنید. این باعث ایجاد انتظار می‌شود و بازدیدکنندگان را ترغیب می‌کند تا برای دریافت به‌روزرسانی‌ها ثبت‌نام کنند و بدانند که از اولین کسانی خواهند بود که به پیشنهادات جدید یا اطلاعات دسترسی پیدا می‌کنند.

کاربران در اینترنت به راحتی حواسشان پرت می‌شود، بنابراین ایجاد یک احساس فوریت مانند پیشنهاد ویژه محدود به زمان می‌تواند کاربران را ترغیب کند که فوراً اقدام کنند و از به تعویق انداختن اجتناب کنند.

F) یکپارچگی مفهومی

یکپارچگی تضمین می‌کند که متن CTA با پیام بازاریابی کلی کمپین یا وب‌سایت هم‌راستا باشد و هماهنگ با برند باشد. زبان، طراحی و لحن CTA باید با محتوای اطراف آن سازگار باشد و صدای برند، هویت و ارزش‌ها را منعکس کند.

یکپارچگی به ساخت اعتماد و اعتبار با کاربران کمک می‌کند و مشروعیت CTAها را تقویت کرده و آنها را به ادامه اقدام ترغیب می‌کند.

لازم به ذکر است که دعوت به اقدام برای هر یک از قالب‌های محتوایی متفاوت است. همان‌طور که محتوا در هر قالب محتوایی متفاوت است، در نتیجه کال تو اکشن آن نیز متفاوت خواهد بود. قطعا نمی‌توان شیوه‌ای که برای دعوت به اقدام مخاطبان در تصاویر انتخاب می‌کنیم با شیوه‌ای دعوت به اقدام قالب‌های ویدیو یکی باشد. بدین منظور در شش قالب محتوایی پر کاربرد شامل متن، ویدیو، تصاویر، اینفوگرافیک، موشن گرافی و پادکست به بررسی مواردی نظیر روش‌های موثر برای CTA، مزایای این روش در هر قالب محتوایی و بهترین مکان قرارگیری CTA پرداخته‌ایم. در تصویر زیر می‌توانید نکات CTA این شش قالب را مشاهده نمایید.

CTA در تقویم محتوایی به برنامه‌ریزی دقیق و استراتژیک فراخوان‌های اقدام در طول مدت زمان یک کمپین یا استراتژی محتوا اشاره دارد. این فراخوان‌ها باید به گونه‌ای زمان‌بندی شوند که به تناسب با نوع محتوا و هدف هر مرحله از کمپین قرار گیرند. یک CTA باید به‌طور مستقیم با محتوای ارائه شده ارتباط داشته باشد و کاربران را به مرحله بعدی هدایت کند. از آنجایی که هر مرحله از کمپین نیازمند هدف خاصی است، CTAها باید متناسب با آن مرحله طراحی شوند. به‌علاوه، لازم است که تحلیل‌های دوره‌ای در مورد عملکرد CTAها انجام شود تا از اثربخشی آن‌ها مطمئن شده و در صورت نیاز، اصلاحاتی صورت گیرد. در نهایت، با گنجاندن CTAهایی با احساس فوریت یا پیشنهادات محدود، می‌توان بازخورد بهتری از مخاطب دریافت کرد. یک تقویم محتوایی منظم و هماهنگ، موجب استفاده مؤثر از CTAها و دستیابی به نتایج مطلوب می‌شود.

در این مطلب سعی شد تا شما را با مفهوم CTA آشنا کنیم. همچنین بیان کنیم که فراخوان اقدام CTA)) ابزار حیاتی در هر استراتژی بازاریابی است که هدف آن ترغیب کاربران به انجام یک عمل خاص است. انواع مختلفی از CTA وجود دارند، مانند CTA های اطلاعاتی (برای کسب اطلاعات بیشتر)، CTA های فروش (برای خرید یا سفارش) و CTAهای مربوط به عضویت یا ثبت‌نام.

همچنین درباره ویژگی‌های CTA خوب نیز نکاتی را بیان کردیم. طراحی یک CTA خوب باید ویژگی‌های خاصی داشته باشد. مواردی نظیر واضح و مختصر بودن، با رنگ و طراحی جذاب و اندازه مناسب، و شامل کلمات عملی که کاربر را به اقدام وادار کند. همچنین، احساس فوریت و مزیت‌های واضح برای کاربر باید در آن گنجانده شود.

در تقویم محتوایی، CTA باید به‌طور استراتژیک زمان‌بندی و در هر مرحله از کمپین یا استراتژی محتوا به کار گرفته شود تا به‌طور مؤثر تعامل و تبدیل را افزایش دهد. برای هر بخش از محتوا، نوع CTA باید متناسب با هدف آن بخش و نیاز مخاطب طراحی شود و عملکرد آن به‌طور دوره‌ای بررسی و تحلیل گردد تا نتایج بهینه حاصل شود.

در گام بعدی از دوره آموزشی تقویم محتوایی استراتژی محور، یعنی گام بیست و پنجم به سراغ نکات تیتر نویسی حرفه‌ای می‌رویم و هرآنچه که لازم باشد تا در خصوص تیتر نویسی حرفه‌ای بدانید، بیان می‌کنیم.

⇐ گام بیست و پنجم دوره آموزشی تقویم محتوایی استراتژی محور : نکات تیتر نویسی حرفه‌ای ⇒